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ファイトサービスとは?
2007年10月06日 (土) | 編集 |
販売員の私にとってファイトサービスとは
やはりお客さまに喜ばれる、気持ちのよい
接客をすることです。
いつでも、お客さまの視点、立場にたって
いかに気持ちよくお買い物をしていただけるか
来てよかった、また来たいと思っていただける
ような接客、サービスをこころがけることです。

ある有名百貨店でのエピソード。
余命わずかと宣告された男の子のお父さんが
その子が食べたいといった季節はずれのぶどう。
やっと探しあてたその百貨店でのぶどうは
桐の箱に入った、とても手がでるような値の
ものではなかったのですが、販売員さんは
事情を聞いて、なんの迷いもなく1房ハサミ
で切って計り売りしてくれたというものです。
もしかしたら、あとで上司にしかられたかも
しれない、でもそんなことも考えずにぶどう
を切って売ってくれた販売員さんにとても
感謝したというお話です。
そのエピソードは今や、販売の基礎ということ
で語り継がれています。
その百貨店で働く私にとってもその1房のぶどう
精神をファイトサービスとして、つねに心に
おいています。
ファイトサービス
ファイトサービス 
ファイトサービス 
ファイトサービス

ファイトサービス 
ファイトサービス 
ファイトサービス

ファイトサービス 
ファイトサービス 
ファイトサービス


この記事はブログルポのファイトサービス特集の依頼により執筆しました。
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